常見問題解答

本頁(yè)匯集了所有在宏客辦公購(gòu)物會(huì)碰到的常見問題。

如果您仍有問題，不妨撥打我們的客服熱線400-711-0809進(jìn)行垂詢，或?qū)栴}傳真至0577-56655009。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看以下幫助主題：

配送區(qū)域：
覆蓋溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)、樂清、瑞安、永嘉；
注：其它地區(qū)視距離或協(xié)商另定。

配送費(fèi)用：
單筆訂單金額在 100 元以上（含 100 元）免費(fèi)送貨服務(wù)；
單筆訂單金額不足 100 元，視距離或配送路線另定，酌情收取一定的配送費(fèi)用；
合約客戶可享受任何金額免費(fèi)配送服務(wù)。

配送服務(wù)時(shí)間：
周一至周六 8:30-17:30 ；
工作日晚間或周日不服務(wù)；
注：國(guó)定假日配送時(shí)間另行公告。

響應(yīng)時(shí)間：
鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)配送區(qū)域，承諾“半個(gè)工作日送貨上門”；
樂清、瑞安、永嘉等配送區(qū)域，承諾“一個(gè)工作日送貨上門”

   溫州地區(qū)訂單付款方式

貨到收款：

1 ）現(xiàn)金； 
2 ）支票（支票抬頭請(qǐng)開：溫州宏客辦公用品有限公司）；
3 ）銀聯(lián)卡轉(zhuǎn)賬；

款到送貨： 
1 ）銀聯(lián)卡 -- 網(wǎng)上支付
2 ）銀行匯票、銀行轉(zhuǎn)帳支票或電匯：

   購(gòu)物開發(fā)票問題

宏客辦公將根據(jù)顧客需求開具發(fā)票。在送貨時(shí)，發(fā)票將會(huì)和商品一起送達(dá)。 可開發(fā)票類型包括：

1 ） 普通商業(yè)發(fā)票（所有客戶均可） 
2 ） 增值稅發(fā)票（開具對(duì)象為非個(gè)人客戶）

第一次開具增值稅發(fā)票說明：
客戶需要提供有效期內(nèi)的一般納稅人年檢合格通知書及相關(guān)開票信息，含：?jiǎn)挝蝗Q、單位地址、開戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、電話等。
客戶可在網(wǎng)上完成開票信息登記，或?qū)⑸鲜鲂畔⑦B同通知書一并發(fā)傳真至：0577-56655009

   溫州地區(qū)訂單售后服務(wù)

宏客辦公 售后服務(wù) 熱線是 400-711-0809
提供安裝、維護(hù)、維修；

宏客辦公 退換貨服務(wù) 熱線是 0577-56655888

 會(huì)員注冊(cè)

網(wǎng)站注冊(cè)http://www.xzwlyj.com/customer/account/create/，
在用戶注冊(cè)頁(yè)面按照指示填妥各項(xiàng)信息，通過驗(yàn)證后即可注冊(cè)成功。

您需要人工協(xié)助注冊(cè)也可以，我們網(wǎng)訂客服人員很高興為您服務(wù)。 請(qǐng)聯(lián)系： 0577-56655888
或由我們區(qū)域客戶經(jīng)理上門為您辦理會(huì)員登記手續(xù)。

 客戶索取網(wǎng)站密碼

如果您發(fā)現(xiàn)密碼忘記或遺失，可以在會(huì)員登陸窗口點(diǎn)擊密碼取回，獲得原登記密碼；

如需人工幫助請(qǐng)聯(lián)系： 400-711-0809 或直接點(diǎn)擊網(wǎng)站在線客服，直接尋求在線客服幫助；

經(jīng)過身份驗(yàn)證后，系統(tǒng)將把新設(shè)置的密碼發(fā)送到您注冊(cè)時(shí)登記的 Email 地址或手機(jī)短信。
建議您收到新密碼后，及時(shí)登錄宏客辦公網(wǎng)站用戶專區(qū)，將其修改為自己容易記憶的密碼。

 積分兌換規(guī)則和方法

宏客辦公的積分活動(dòng)規(guī)則：

* 通常時(shí)間段：購(gòu)買宏客商品，消費(fèi)一元積一分；如做特別促銷售活動(dòng)：按照宏客辦公相關(guān)活動(dòng)規(guī)則獲得相應(yīng)積分。 
* 可通過網(wǎng)站或電話查詢可用積點(diǎn)余額。
* 可使用積點(diǎn)隨時(shí)兌換禮品，也用于沖抵訂購(gòu)商品實(shí)際費(fèi)用。

詳情查詢，宏客辦公積點(diǎn)禮品商城網(wǎng)站：http://www.xzwlyj.com/rewardpoints/exchange/

宏客辦公溫州地區(qū)門店信息

宏客辦公溫州地區(qū)商品展示、商務(wù)辦公、售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流綜合一體化旗艦店，位于：溫州市鹿城區(qū)東龍路24號(hào)南首1-2層；

詳細(xì)地址和聯(lián)系方式請(qǐng)查詢：
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